¿Qué hacer en caso de suplantación en la solicitud de un préstamo en línea?

La suplantación de identidad consiste en hacerse pasar por otra persona para diversos propósitos, generalmente negativos, como por ejemplo: engañar a terceros, obtener bienes y servicios con cargo a la persona suplantada, incurrir en fraudes, entre otras conductas ilícitas.

Mediante la suplantación de identidad los impostores obtienen créditos y adquieren productos o servicios de RapiCredit en nombre de la persona suplantada, siendo víctimas tanto ésta como la Compañía. Lo anterior, desde la perspectiva del tratamiento de datos personales, vulnera los principios de veracidad y seguridad.

¿Que hacer en caso de suplantación?

Lo primero que debes saber, es que RapiCredit nunca desembolsa el dinero del crédito en cuentas bancarias que no sean de titularidad del solicitante del crédito.

Si crees que fuiste suplantando o que existe una cuenta bancaria que tú no controlas o que fuiste víctima de abuso de confianza en la solicitud de un préstamo en línea, es importante que te comuniques inmediatamente con el banco donde tienes registrada tu cuenta para bloquearla.

De igual forma, en caso que hayas sido víctima de una suplantación de identidad o abuso de confianza, te sugerimos enviarnos la siguiente documentación al correo ayuda@rapicredit.com:

1. Derecho de petición a través del cual relates lo sucedido;
2. Fotocopia de tu cédula;
3. Denuncia ante la Fiscalía General de la Nación; o
4. Certificación de la apertura fraudulenta de la cuenta bancaria por parte del banco.

Una vez nos envíes estos documentos, RapiCredit tiene 15 días hábiles para darte una respuesta, según los términos establecidos en la ley 1437 de 2011 y la ley 1755 de 2015.

RapiCredit, dentro de su recto actuar empresarial, empleará todos aquellos mecanismos para cooperar con las respectivas autoridades y así ayudarte a acreditar la ocurrencia del hecho ilícito y lograr el efectivo restablecimiento de tus derechos.

Así mismo, teniendo en cuenta las circunstancias de los hechos de tu caso y las pruebas que nos hagas llegar, procederemos con diferentes mecanismos ante las Centrales de Riesgo para informar que tu caso se encuentra en investigación.

En línea con esto, desde RapiCredit, se implementan diversas estrategias para prevenir el fraude, entre las que se encuentran:

• Detección temprana: Identificación y análisis de nuevas técnicas de fraude para implementar medidas preventivas de forma oportuna.
• Hacking ético: Realización de pruebas de seguridad para fortalecer los sistemas y garantizar la protección frente a ciberataques.
• Monitoreo constante: Análisis de los datos de los usuarios para detectar patrones sospechosos, como actividad inusual desde diferentes ubicaciones o dispositivos.
• Comunicación proactiva: Advertir a los usuarios sobre nuevas metodologías de estafa y suplantación de identidad a través de los canales de la compañía.

Para RapiCredit, proteger la información es una prioridad, al ser esta una condición trascendental del tratamiento de datos personales. Por esta razón, una vez la Compañía recolecta información, es objeto de diversas medidas para evitar situaciones indeseadas que pueden afectar los derechos de los titulares y de la Compañía, al ser nosotros los mismos responsables y encargados del tratamiento de los datos.

Rapicredit es una entidad legalmente constituida en la que puedes confiar, siendo parte de la Asociación Fintech de Colombia y estando debidamente registrada en la Superintendencia de sociedades. 

Además de ser legal, es confiable usar nuestros servicios en línea, pues tenemos el certificado de seguridad SSL y cumplimos con los estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito, lo cual garantiza que tus datos y transacciones están protegidos.