Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES “RAPICREDIT LE RESUELVE”

Los presentes Términos y Condiciones tienen la finalidad de establecer los requisitos y limitaciones que deben cumplir los “Usuarios”, entendidos como los cibernautas que ingresan a las redes sociales (Instagram, Facebook y/o TikTok) de la COMPAÑÍA DE CRÉDITOS RÁPIDOS S.A.S (en adelante “RapiCredit”), para participar en los concursos promocionales gratuitos denominados “RapiCredit le Resuelve” que se realizarán por medio de transmisiones en vivo en las redes sociales de RapiCredit.

1. Objeto del concurso.

RapiCredit le Resuelve, es un juego con fines promocionales que elige a sus ganadores basado en el mérito y/o esfuerzo de los Usuarios en llevar a cabo las actividades que se realizarán por medio de las transmisiones en vivo en las redes sociales de RapiCredit.

La finalidad del concurso es ofrecer bienes o servicios a los Usuarios por medio de premios, los cuales se obsequiaran a los concursantes que realicen y destaquen principalmente en las actividades que RapiCredit ejecutará. Para participar o acceder a los concursos o sorteos de RapiCredit le Resuelve, los Usuarios no requieren de efectuar pagos o comprar boletas de inscripción.

La dinámica de los concursos de RapiCredit le Resuelve será la siguiente:

1.1. RapiCredit únicamente por medio de sus redes sociales oficiales @rapicredit_sas en Instagram (link directo: https://www.instagram.com/rapicredit_sas/) y @rapicredit en TikTok (link directo: https://www.tiktok.com/@rapicredit?lang=es), en adelante las “Redes Sociales”, realizará transmisiones en vivo.

1.2. RapiCredit por medio de las transmisiones en vivo ofrecerá Premios (tal y como se define más adelante) sorteandolos por medio de la realización de diversos tipos de actividades, tales como pero sin limitar a, contar anécdotas, responder preguntas, adivinar el precio de algunos productos de la canasta familiar, realizar comentarios en publicaciones en las Redes Sociales, permitiendo que las personas que participen de la transmisión en vivo hagan parte de los concursos.

1.3. Los Usuarios que cumplan con los requisitos enunciados en este documento y que participen e interactúen en dichas transmisiones en vivo por medio de comentarios se considerarán desde ese momento y en adelante “Participantes”.

1.4. El Ganador de los sorteos de RapiCredit le Resuelve, serán aquellos Participantes que realicen las actividades y dependiendo de la dinámica realizada sean:
a. Los primeros en terminar la actividad
b. Destaque respectos de las otras historias, comentarios, o anécdotas que

cuenten
c. Resaltan en realizar alguna dinámica respecto de las otras personas

RapiCredit no se obliga en ningún momento con los Participantes para obtener los Premios sorteados, cada persona deberá realizar las actividades y dependiendo de sus habilidades, rapidez, destreza o capacidad podrá considerarse o no ganador de la dinámica y el premio sorteado de dicha transmisión.

1.6. RapiCredit va a seleccionar a los puestos ganadores conforme al número de premios que se sorteen ese día, cada ganador recibirá 1 (UN) premio. Sin embargo, por cuestiones prácticas, podrá seguir eligiendo más puestos, en caso de que las personas anteriores no cumplan con los requisitos de participación o no haya sido posible comunicarse con estos para la entrega de su premio.

1.6. Luego de seleccionar a los Ganadores RapiCredit se comunicará por mensaje interno en las Redes Sociales con cada uno de ellos para solicitarles los datos de contacto, así como conocer cómo se realizará la entrega o pago del Premio.

2. Requisitos para participar.

Para participar de los concursos y sorteos, los Participantes deberán cumplir los siguientes requisitos y los demás términos y condiciones que se establecen en los presentes Términos y Condiciones:

2.1. Ser Colombiano y residente en Colombia.
2.2. Ser mayor de edad y tener cédula de ciudadanía.
2.3. Tener un teléfono celular y una línea telefónica activa.
2.4. Seguir a la cuenta de RapiCredit en Instagram o TikTok.
2.5. Participar o interactuar con comentarios y realizar las actividades que se describirán dentro de la transmisión en vivo en la red social en la cual se efectúe el concurso.
2.6. Leer y aceptar los presentes Términos y Condiciones.

RapiCredit se reserva el derecho de solicitar cualquier documento que permita evidenciar el cumplimiento de cada uno de los términos y condiciones establecidos en el presente documento.

3. Premios.

Los Premios que se sortearan dentro de los concursos de RapiCredit le Resuelve son los siguientes:

3.1. Pago de servicios públicos. RapiCredit pagará al Ganador del sorteo, según las condiciones establecidas anteriormente, el valor neto que se muestre en un recibo de servicio público el cual esté al día, hasta un tope definido en el Plan de

Premios de cada concurso que se realicé.

3.1.1. RapiCredit no pagará facturas o recibos de servicios públicos de personas jurídicas en general como empresas o Pymes, únicamente recibos de servicios públicos de zonas residenciales pertenecientes o que estén a nombre de personas naturales.
3.1.2. RapiCredit fijará para los propósitos establecidos un tope máximo del valor de los premios de hasta COP$200.000, sin perjuicio de ello, queda a su entera discreción entregar premios de una suma superior sin que afecte el monto máximo establecido en el presente documento.
3.1.3. El día que sea anunciado el Ganador, este deberá enviar el recibo de servicio público a los 3 días calendario posteriores al correo mercadeo@rapicredit.com, para que RapiCredit posteriormente se contacte con ellos a través de las redes sociales. Si el Ganador excede los 3 días mencionados para enviar la Factura o recibo, perderá el premio.
3.1.4. RapiCredit no pagará los servicios de recibos públicos que desde que se envíen al correo anterior su fecha de vencimiento exceda los 6 días para el pago. Esto significa que el recibo debe tener al menos 6 días de validez antes de que llegue su vencimiento, comenzando desde el momento en que el Ganador lo envía por correo a la empresa antes de la fecha de vencimiento del recibo. Esto ya que el proceso del pago se realizará durante los 5 días hábiles siguientes a la fecha del concurso.
3.1.5. RapiCredit solo pagará el rubro correspondiente a UN (1) solo servicio público, si el recibo cuenta con varios servicios públicos a pagar, únicamente se efectuará el abono correspondiente a uno de los servicios públicos, sin exceder el límite máximo establecido en el numeral 3.1.2. del presente documento.
3.1.6. RapiCredit solo pagará los recibos de servicios públicos que pertenezcan a los estratos 1, 2, 3 y 4.
3.1.7. Se excluyen del pago, sumas por mora, multas, reconexión, cambio, servicios de aseo, alumbrado o pagos de electrodomésticos necesarios para la prestación de los servicios, entre otros servicios adicionales que no se refieren específicamente al gasto o uso del servicio público. Dentro de estos podrán estar, el pago de los servicios de gas, agua, luz e internet.
3.1.8. RapiCredit únicamente pagará los servicios públicos que puedan ser pagados de forma online, en el entendido de que RapiCredit no pagará a los Ganadores. En caso de que el servicio público no pueda ser pagado de manera virtual, el Ganador perderá el Premio.

3.2. Pago parcial del canon de arrendamiento. RapiCredit pagará al Ganador del sorteo, según las condiciones establecidas anteriormente, un porcentaje o abono de la cuota del canon de arrendamiento, hasta un tope definido en el Plan de Premios de cada concurso que se realicé.

Siendo así, RapiCredit no pagará de manera total la suma total de la cuota del canon de arrendamiento, como tampoco costos adicionales como arreglos de la

vivienda, administración de la vivienda, sumas por mora, entre otros que no se refieran específicamente al uso de la vivienda.

3.3. Entrega de bonos o dinero para bienes (gasolina, productos de la canasta familiar, transporte, etc). RapiCredit entregará al Ganador del sorteo, según las condiciones establecidas anteriormente, un bono, tarjeta de regalo o realizará una recarga en una tarjeta, que podrá ser usada para adquirir bienes o servicios de diferente naturaleza en cualquier comercio o establecimiento dependiendo de las condiciones de uso de la tarjeta. La suma de este bono tendrá un tope definido en el Plan de Premios de cada concurso que se realicé.

● Para el premio de recarga de saldo de la tarjeta de transporte, este solo será otorgado a residentes de la ciudad de Bogotá y Soacha que cuenten con una tarjeta del servicio del Sistema Integrado de Transporte Público de Bogotá y las ciudades aledañas. RapiCredit no entregará dinero en efectivo o pago de cuentas de transporte diferentes a la anteriormente mencionada.
● Para el premio de entrega del bono o tarjeta de regalo para consumo de gasolina, este solo será otorgado por medio del servicio de Primax Colombia
S.A. denominado “Primax Card”, conforme a las condiciones de uso de dicho tercero las cuales se informan en el siguiente link: https://www.primaxcolombia.com.co/primaxcard/

4. Condiciones y Restricciones.

4.1. RapiCredit le Resuelve es un juego basado en las habilidades y el mérito en el cual puedes participar varias veces en las distintas dinámicas pero en el momento en que seas Ganador de alguno de los Premios no podrás volver a participar dentro de los concursos, es decir sólo podrás ser Ganador por una única vez de cualquier concurso que se realicé en RapiCredit le Resuelve.

4.2. Como se mencionó en la sección de premios RapiCredit solo realizará el pago de recibos de servicios públicos o parte de la cuota del canon de arrendamiento, cuando estas obligaciones se encuentren al día o vigentes para pago, más no cuando estás se constituyan en mora o que cuenten con gastos adicionales de productos o servicios, así como reconexiones y/o multas.

RapiCredit no se hace responsable en ningún caso por la mora en el pago de los servicios públicos o canon de arrendamiento del Ganador, Participantes y/o Usuarios, por lo que no les será posible realizar reclamo alguno por daños y perjuicios, indemnizaciones, lucro cesante, daño emergente o cualquier otro tipo de perjuicio en razón a cualquier situación que le ocurra al Ganador, Participantes y/o Usuarios dentro del marco del concurso.
4.3. RapiCredit se va a comunicar de forma inmediata con del Ganador o hasta en el transcurso de 5 días hábiles contados desde la notificación de la transmisión en vivo, y en caso de que el Ganador no conteste a los canales por donde participó del concurso o a los canales de información de contacto que dejó para comunicarse

con él, perderá el derecho para reclamar el Premio, y se le asignará en orden al puesto siguiente dentro del sorteo. De igual forma, si ocurre lo mismo con el segundo ganador seleccionado, se intentará con el siguiente puesto del sorteo.

4.4. En el caso que no sea posible comunicarse con los primeros Participantes seleccionados en el sorteo, el Premio se volverá a sortear por los mismos medios y condiciones hasta que pueda ser posible su entrega.

4.5. El Ganador podrá renunciar al Premio, pero en ningún caso le será posible a los Participantes cambiar el Premio sorteado, como tampoco canjearlo por otro distinto ni por su importe en dinero en efectivo u otro bien.

En el caso de los servicios públicos, RapiCredit será el que efectuará el pago de los servicios públicos ante las entidades de administración de servicios públicos correspondientes. Respecto a los bonos de mercado estos solo podrán ser canjeados en las tiendas autorizadas según cada bono.

4.6. RapiCredit no se hace responsable por los concursos, juegos, ofertas o publicaciones que realicen otros usuarios en las Redes Sociales que provengan de usuarios diferentes a los oficiales mencionados en el numeral 1.1. del presente documento.

4.7. Los empleados, proveedores, socios, aliados y en general cualquier vinculado a RapiCredit no podrán participar de los concursos de RapiCredit le Resuelve.

4.8. RapiCredit se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción que por sus características incumpla las condiciones establecidas para acceder a este Premio.

4.9. Las empresas que representan las redes sociales Instagram y TikTok no son patrocinadoras, administradoras o responsables en forma alguna del concurso. Los Participantes exoneran a dichas redes sociales de cualquier reclamación o responsabilidad por causas surgidas en relación o con ocasión del concurso y entrega del Premio.

4.10. RapiCredit se reserva el derecho de cancelación del concurso, si fuera necesario, por causa mayor u otras causas ajenas a su voluntad.

5. Fechas de los sorteos, premios a sortear y criterios de participación. Las fechas de los sorteos, así como el tipo y cantidad de premios se encuentra definido
en el Plan de Premios que realice la compañía para cada período de sorteos. En este documento, se encontrarán los criterios de participación de cada actividad y dinámica de las transmisiones en vivo.

6. Alcance territorial del sorteo.

Aplica para los Usuarios y/o Participantes mayores de edad, residentes en el territorio colombiano. Para algunos Premios en particular RapiCredit podrá limitar el alcance del sorteo a ciertas ciudades avisando de forma previa en la transmisión en vivo.

7. Modificaciones Términos y Condiciones.

RapiCredit se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones, con el propósito de ampliar el término para participar en el sorteo y la fecha de elección de los Ganadores, dichas modificaciones serán informados a través de los medios de comunicación o redes sociales dispuestos para tal fin.

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TERMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA “EL PARCHE MÁS FIRME”

Descripción del programa:
“El parche más firme” de RapiCredit, en adelante “El Programa” busca reconocer la fidelidad de nuestros clientes, ofreciendo una mejor experiencia, beneficios especiales, acceso exclusivo a eventos, recompensas, contenido premium y acceso preferencial a nuevas funcionalidades, co-crea con nosotros. Nuestros clientes que pertenezcan al programa disfrutarán de una experiencia diseñada para recompensar su lealtad, transformando cada interacción en una experiencia de alto valor.

1. Beneficios Exclusivos: Los Clientes del programa disfrutarán de beneficios exclusivos como descuentos, acceso anticipado a lanzamientos de nuevos productos, atención al cliente personalizada, invitaciones a eventos especiales y promociones exclusivas. Todos los beneficios pueden cambiar a discreción de RapiCredit, ya que son beneficios a mera liberalidad de la compañía. Una vez ingreses al programa tendrás tus beneficios activos por dos meses renovables si cumples con los requisitos de permanencia descritos en el punto 4.

2. Condiciones de Uso: Los beneficios son intransferibles y solo pueden ser utilizados por el Cliente que pertenece al programa. No se permite acumular descuentos ni promociones. Ten en cuenta que los beneficios son suministrados por un tercero ajeno a RapiCredit que tiene sus propios términos y condiciones los cuales te serán comunicados por el proveedor.

3. Acceso al programa: Los clientes deben cumplir los siguientes requisitos para ingresar al programa:

    • Tener mínimo diez créditos* durante los últimos doce meses desde la fecha de actualización del programa.
    • Tener mínimo dos créditos* activos durante los últimos noventa días desde la fecha de actualización del programa.
    • Mantenerse al día en su pagos o novar su crédito.

** Deben ser solicitudes nuevas de crédito, no aplican ampliaciones de plazo.

4. Permanencia en el programa: Cada dos meses se actualizará el programa y se validarán los clientes que permanecen o se retiran del programa, según cumplan o no con los siguientes requisitos:

    • Tener mínimo dos créditos* activos durante los últimos noventa días desde la fecha de actualización del programa.
    • Mantenerse al día en su pagos o novar su crédito.

** Deben ser solicitudes nuevas de crédito, no aplican ampliaciones de plazo.

5. Políticas de Cancelación: Los clientes que pertenecen al programa pueden cancelar su membresía en cualquier momento comunicándose a nuestros canales de experiencia al cliente. Al hacerlo, perderán todos los beneficios asociados.

6. Responsabilidades del Cliente: El Cliente debe mantener actualizada su información de contacto en RapiCredit. Cumplir las condiciones definidas por la compañía para permanecer en el programa.

7. Modificaciones a los T&C: RapiCredit se reserva el derecho de modificar estos T&C cuando se requiera.